Esta página reúne respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de Authenk, la certificación de archivos, la verificación de documentos, las suscripciones y los aspectos técnicos del servicio. Las preguntas frecuentes de Authenk te ayudan a entender mejor cómo funciona la plataforma y a aprovechar todas sus funciones.
Las preguntas frecuentes de Authenk reúnen las consultas habituales para ayudar a los usuarios a entender rápidamente el servicio.
Para saber más, consulta la página Acerca de Authenk
Preguntas generales
¿Qué es Authenk?
Authenk es una plataforma para certificar, verificar y rastrear archivos mediante huellas criptográficas resistentes a la manipulación. Protege la integridad de los documentos digitales y facilita la prueba de existencia anterior.
¿Cómo funciona la certificación de archivos?
Al certificar un archivo se genera una huella criptográfica única. Esta huella queda registrada en un diario seguro para poder demostrar más adelante que el archivo no ha sido modificado.
¿Authenk almacena mis archivos?
No. Solo se conserva la huella criptográfica. Los archivos originales nunca se almacenan, para proteger la confidencialidad y la seguridad de tus datos.
¿Para qué sirve la verificación?
La verificación confirma que un archivo corresponde a una certificación existente. Si las huellas coinciden, el documento se considera auténtico y sin modificaciones.
Cuentas y registro
¿Necesito una cuenta para usar Authenk?
Sí. Al crear una cuenta puedes acceder al panel, gestionar tus certificaciones y utilizar todas las funciones de la plataforma.
¿Es gratis crear una cuenta?
Sí. Puedes crear una cuenta gratuita con el plan Starter, que incluye un número limitado de certificaciones al mes para conocer el servicio.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En la página de acceso, haz clic en «He olvidado mi contraseña» y sigue las instrucciones que recibirás por correo electrónico.
Certificaciones y documentos
¿Qué tipos de archivos puedo certificar?
Puedes certificar cualquier tipo de archivo: PDF, imágenes, vídeos, documentos ofimáticos, archivos comprimidos, audio, etc.
¿Puedo certificar un archivo muy grande?
Sí. Como solo se transmite la huella criptográfica, el tamaño del archivo no suele ser un límite. Sin embargo, los archivos muy grandes pueden tardar más en procesarse.
¿Puede caducar una certificación?
No. Una certificación es permanente. Permanece disponible en el diario criptográfico y puede verificarse sin límite de tiempo.
¿Puedo revocar una certificación?
Sí. Puedes marcar una certificación como revocada si el archivo ya no debe considerarse válido.
Suscripciones y facturación
¿Cómo funcionan las suscripciones de Authenk?
Las suscripciones ofrecen distintos volúmenes de certificaciones y funciones avanzadas. Cada plan no tiene compromiso de permanencia y se puede cambiar en cualquier momento desde tu cuenta.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Puedes cambiar a un plan superior o inferior según tus necesidades, directamente desde el panel.
¿Los planes incluyen asistencia técnica?
Sí. Todos los planes incluyen asistencia. Los planes Premium, Pro y Empresa ofrecen atención prioritaria. También puedes consultar los precios de Authenk para conocer los planes disponibles.
Aspectos técnicos
¿Qué medidas de seguridad se utilizan?
La plataforma usa HTTPS, aislamiento de servicios, mecanismos criptográficos robustos y un diario seguro de tipo Merkle para garantizar la integridad de los datos y los certificados.
Las preguntas frecuentes de Authenk se actualizan periódicamente para responder a nuevas necesidades y cambios en la plataforma.
Asistencia
Para cualquier otra consulta que no aparezca en estas preguntas frecuentes de Authenk, puedes contactar con nuestro equipo en:
Para saber más sobre las huellas criptográficas, puedes consultar la documentación oficial.
Funcionamiento técnico
Sí. Los certificados generados pueden presentarse a terceros para demostrar la integridad de un documento. Se basan en mecanismos criptográficos estandarizados, lo que permite verificarlos a largo plazo sin depender de software propietario.
¿Los certificados generados por Authenk son reconocidos por terceros?
¿Qué ocurre si pierdo un archivo certificado?
Si pierdes un archivo, podrás demostrar su existencia y autenticidad gracias al certificado y la huella registrada. No obstante, Authenk no guarda tus archivos, por lo que no podrá proporcionarte una copia del documento original.
¿La certificación es compatible con las exigencias legales?
La certificación de huellas criptográficas es compatible con muchos requisitos normativos, especialmente para demostrar integridad o existencia anterior. Puede utilizarse como prueba complementaria en procesos internos, auditorías o contextos profesionales que requieran trazabilidad fiable.
La certificación de archivos es una tecnología desarrollada por Authenk.
Descubre la guía de Authenk para aprender a certificar un anuncio, un archivo o contenido multimedia.